Perguntas frequentes
Questões apresentadas rotineiramente na utilização do sistema estão armazenadas aqui com o objetivo de melhorar a gestão do conhecimento sobre o sistema.
É possível alterar a situação de uma doação ?
Sim. Caso haja a necessidade de alteração da situação (estado) de uma doação, por exemplo, de Aguardando Processamento para Aguardando Coleta, deve-se solicitar ao Administrador do sistema para fazê-lo.
Como Administrador, deve-se seguir as etapas:
- Ir em Ferramentas->Ajustes do sistema
- Digitar o número da doação
- Selecionar a nova situação da doação
- Clicar no botão Atualizar situação
Após realizada a confirmação, a doação estará na nova situação.
A licença expirou, o que fazer?
A licença do sistema BSMControl é atualizada mensalmente pelo pessoal da TI. Caso a mesma não tenha sido atualizada deve-se inserir manualmente a nova licença no início da execução do programa.
Para verificar a licença disponibilizada acesse www.gsmasoft.net/bsm/license e o número e validade da licença será exibida, utilize-a para acessar o sistema.
OBSERVAÇÃO: Uma vez inserida em uma estação de trabalho a licença é gravada no servidor, que distribui para todas as demais estações.
Após encerrada a doação na coleta é possível alterar dados da doação ?
Sim. Algumas informações estão diretamente ligadas à doação, como data, tipo da doação, documento do doador. Outras estão ligadas ao doador, como nome, raça, cor, endereço, etc..
Ambas informações podem ser alteradas na tela de SOROLOGIA, por meio do acesso rápido na barra de ferramentas.
Foi gerado ficha nova para doador já existente, é possível unir os doadores ?
Sim. Essa possibilidade existe para o caso de duplicidade de doadores, entretanto, ela só está disponível para o administrador do sistema, pois o processo envolve a exclusão de doadores e alterações irreversíveis no banco de dados.
Deve-se solicitar para os responsáveis da TI a união dos doadores informando os respectivos números no cadastro, tanto do doador a ser mantido como o doador a ser excluído.